Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Esta política se ajusta al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Tratamos únicamente los datos que nos facilitas voluntariamente:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono si decides indicarlo, servicio de interés y el contenido del mensaje.
• Correo electrónico o teléfono: los datos que incluyas en tu comunicación.
• Clientes: además, los datos de facturación necesarios para emitir factura y cumplir obligaciones fiscales.

No recogemos datos de categorías especiales ni elaboramos perfiles automatizados con efectos jurídicos sobre ti. No tratamos datos de menores de edad; si eres menor de 14 años, no utilices los formularios de este sitio.

3. Con qué finalidad y con qué base legal

• Atender tu consulta y enviarte un presupuesto o diagnóstico. Base legal: tu consentimiento, prestado al marcar la casilla del formulario (art. 6.1.a RGPD), y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Prestar los servicios contratados y gestionar la relación comercial. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, solo si eres cliente o nos has dado tu consentimiento expreso. Base legal: interés legítimo respecto de productos similares a los contratados (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI) o tu consentimiento. Puedes oponerte en cualquier momento y en cada envío.

4. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

• Consultas que no derivan en contratación: hasta un año desde el último contacto, salvo que solicites su supresión antes.
• Relación contractual: mientras dure y, después, durante los plazos de prescripción de las acciones legales derivadas.
• Documentación fiscal y contable: los plazos legalmente exigidos, con carácter general seis años conforme al Código de Comercio y cuatro años en materia tributaria.

5. A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Accederán a ellos únicamente los proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento, con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD:

• Proveedor de alojamiento web y CDN, para servir este sitio.
• Proveedor de gestión de formularios, para hacernos llegar los mensajes que envías.
• Proveedor de correo electrónico, para mantener la correspondencia contigo.
• Asesoría fiscal y contable, para el cumplimiento de obligaciones legales.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, las transferencias internacionales se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo, junto con las garantías adicionales que resulten exigibles. Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicadas escribiendo a hola@vorave.com.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo.
• Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escribe a hola@vorave.com o a Sendra Granada 83-93, El Castellar, 30110 Murcia, indicando el derecho que ejercitas y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado, incluyendo el cifrado del sitio mediante HTTPS y el acceso restringido a la información. Ningún sistema es infalible, pero nos comprometemos a notificarte cualquier violación de seguridad que suponga un riesgo alto para tus derechos, conforme al artículo 34 del RGPD.

8. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en la política de cookies.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.